Conditions générale de vente

Dernière mise à jour : 27/02/2026

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1. Présentation

Le site mobilerestore.re est exploité par : Mobile Restore

Micro-entreprise (auto-entrepreneur)
SIRET : 923 650 139 00010
Siège social : 35 Chemin Georges Thénor
Email : contact@mobilerestore.re

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2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande effectuée sur le site mobilerestore.re.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande et sont calculés selon la destination et le poids du colis.

Mobile Restore se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

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4. Commande

Le client sélectionne les produits et valide sa commande après acceptation des CGV.

Un email de confirmation est envoyé après validation.

Mobile Restore se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige antérieur ou suspicion de fraude.

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5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

Les moyens de paiement acceptés sont : Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Les transactions sont sécurisées via un prestataire de paiement.
Mobile Restore n’a jamais accès aux données bancaires.

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6. Livraison

6.1 Préparation

Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

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6.2 Délais estimatifs

• La Réunion : 2 à 3 jours ouvrés

• France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés

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Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

Mobile Restore ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

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6.3 Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude de son adresse.

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En cas d’erreur :

• les frais de livraison initiaux restent dus

• une réexpédition pourra être effectuée aux frais du client

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6.4 Colis perdu

En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Les délais de résolution dépendent du transporteur.

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7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

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Conditions :

• produit non utilisé

• complet

• dans son emballage d’origine

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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Mobile Restore.

Le remboursement intervient après réception et vérification du produit.

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8. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection

• aux pièces détachées ouvertes ou installées

• aux produits personnalisés

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9. Garanties légales

Les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)

• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

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Ne sont pas couverts :

• casse

• chocs

• oxydation

• mauvaise installation

• usure normale

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10. Responsabilité

Mobile Restore ne peut être tenue responsable :

• des retards du transporteur

• d’une mauvaise utilisation du produit

• d’un dommage résultant d’une installation incorrecte

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11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont protégés.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

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12. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

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13. Médiation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

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14. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.